Dzień dobry!

Na początek nasze pełne dane rejestrowe jako sprzedawcy: Jarosław Szulc prowadzący działalność gospodarczą pod firmą „Prosmoker Jarosław Szulc” przy ul. Korkowej 167 lok. 204, 04-549 Warszawa, NIP: 1132559176.

Poniżej znajdziesz regulamin, w którym zostały zawarte informacje m.in. o sposobie złożenia zamówienia prowadzącego do zawarcia umowy, szczegółach dotyczących realizacji zawartej umowy, formach dostawy i płatności dostępnych w sklepie, procedurze odstąpienia od umowy oraz postępowaniu reklamacyjnym.

W razie uwag, pytań lub wątpliwości jesteśmy do Twojej dyspozycji pod adresem prosmokerhurt@gmail.com lub numerem telefonu 507 208 897. Dział obsługi klienta pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00–16:00.

Pozdrawiamy i życzymy udanych zakupów!
Zespół sklepu internetowego PROSMOKER

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

1. Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Kupujący jest zobowiązany zapłacić Sprzedawcy za Towar;
2. Cena Hurtowa – cena przewidziana dla Klienta Hurtowego;
3. Klient Hurtowy – Kupujący, który dokonuje zakupu hurtowego Towarów, po Cenach Hurtowych;
4. Konsument – osoba fizyczna, zawierająca ze Sprzedawcą Umowę niezwiązaną z bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
5. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna wyposażona w zdolność prawną, w szczególności Konsument lub PNPK;
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
7. Przedsprzedaż — proces zbierania przez Sprzedawcę zamówień na Towary, które będą dostępne w sprzedaży od określonego terminu, i zawierania Umów przed planowanym terminem wprowadzenia Towarów do sprzedaży;
8. Regulamin – regulamin sklepu internetowego PROSMOKER, dostępny pod adresem https://www.prosmoker.pl/content/3-regulamin;
9. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem https://www.prosmoker.pl/ i jego rozszerzeniami;
10. Sprzedawca – Jarosław Szulc prowadzący działalność gospodarczą pod firmą „Prosmoker Jarosław Szulc” przy ul. Korkowej 167 lok. 204, 04-549, Warszawa, NIP: 1132559176;
11. Towar – wszelkie rzeczy ruchome oferowane przez Sprzedawcę w ramach Sklepu;
12. Towar Outletowy – Towar, w odniesieniu do którego Kupujący został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Towaru odbiega od typowych wymogów zgodności z Umową, np. w zakresie kompletności, jakości, funkcjonalności itp.;
13. Towar z Elementami Cyfrowymi (TzEC) – Towar oferowany przez Sprzedawcę, zawierający Treść Cyfrową lub Usługę Cyfrową, bez których Towar nie jest w stanie prawidłowo funkcjonować. Treści Cyfrowe lub Usługi Cyfrowe mogą być dostarczane przez Sprzedawcę lub podmiot trzeci;
14. Treść Cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej;
15. Umowa – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym, której przedmiotem jest świadczenie Usług Elektronicznych lub sprzedaż Towarów na rzecz Kupującego;
16. Usługi Cyfrowe – usługi pozwalające Kupującemu na: wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej; wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez Kupującego lub innych użytkowników Usługi Cyfrowej; inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej;
17. Usługi Elektroniczne – wszelkie usługi elektroniczne świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Kupującego za pośrednictwem Sklepu. Usługi Cyfrowe stanowią rodzaj Usług Elektronicznych.

1. Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu prowadzi sprzedaż detaliczną Towarów, świadcząc jednocześnie na rzecz Kupującego Usługi Elektroniczne. Kupujący może dokonać zakupu Towarów wskazanych na stronach Sklepu lub określonych w ramach Przedsprzedaży.
2. W przypadku sprzedaży hurtowej Klient Hurtowy jest zobowiązany skontaktować się ze Sprzedawcą zgodnie ze wskazanymi danymi kontaktowymi. Sprzedaż hurtowa odbywa się na podstawie Regulaminu, w ramach konta Użytkownika dedykowanego Klientom Hurtowym, za pomocą którego Klient Hurtowy posiada możliwość nabywania Towarów po Cenach Hurtowych. Decyzja o przyznaniu Kupującemu statusu Klienta Hurtowego zależy wyłącznie od Sprzedawcy.
3. Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupujących.
4. Sklep co do zasady jest przeznaczony wyłącznie dla osób pełnoletnich — jeżeli zgodnie z obowiązującym prawem nabycie Towaru jest możliwe wyłącznie przez osoby pełnoletnie, zakazane jest dokonywanie zakupów takich Towarów przez Kupującego, który nie ukończył 18 lat. Sprzedawca może na każdym etapie dokonywania sprzedaży dokonywać weryfikacji, czy Kupujący ukończył 18 lat, a w przypadku podejrzenia, że Kupujący nie ukończył 18 lat, może odmówić sprzedaży Towarów, w tym odstąpić od Umowy ze względu na naruszenie Regulaminu przez Kupującego. W przypadku Towarów, które nie są przeznaczone wyłącznie dla osób pełnoletnich, Umowa może być zawarta przez osobę poniżej 18. roku życia zgodnie z zasadami przewidzianymi w Kodeksie cywilnym.
5. Do korzystania ze Sklepu, w tym w szczególności do złożenia zamówienia, nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez sprzęt komputerowy lub oprogramowanie Kupującego. Wystarczające są: dostęp do Internetu; standardowy, aktualny system operacyjny; standardowa, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies; posiadanie aktywnego adresu e-mail.
6. W przypadku, gdy dla korzystania z Towaru lub TzEC konieczne będzie spełnienie dodatkowych warunków technicznych, innych niż wskazane w ust. 5, Sprzedawca poinformuje o tym Kupującego przed złożeniem zamówienia, np. poprzez zawarcie wymagań technicznych w opisie Towaru lub TzEC.
7. Zawarcie Umowy sprzedaży Towarów nie może nastąpić w sposób anonimowy ani pod pseudonimem. Kupujący powinien wskazać prawdziwe i kompletne dane osobowe, aby móc zawrzeć taką Umowę. W szczególności dotyczy to wieku Kupującego.
8. Zakazane jest podczas korzystania ze Sklepu dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści za pośrednictwem formularzy dostępnych w Sklepie.
9. W celu uniknięcia wątpliwości Sprzedawca wskazuje, że: Umowy dotyczące sprzedaży Towarów są umowami zobowiązującymi do przeniesienia własności Towaru, do których stosuje się przepisy rozdziału 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta; Umowy dotyczące sprzedaży TzEC są umowami zobowiązującymi do przeniesienia własności Towaru, do których stosuje się przepisy rozdziału 5a i nie stosuje się przepisów rozdziału 5b tej ustawy; Umowy dotyczące Usług Elektronicznych mogą, ale nie muszą, być umowami o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, do których stosuje się przepisy rozdziału 5b ustawy.
10. Z uwagi na przepisy ustawy z dnia 9 listopada 1995 r. o ochronie zdrowia przed następstwami używania tytoniu i wyrobów tytoniowych, Sprzedawca informuje, że sprzedaż na odległość, w tym wysyłkowa, w Sklepie jest możliwa wyłącznie dla wybranych kategorii towarów niewchodzących w zakres zakazu. Produkty takie jak papierosy elektroniczne, płyny z nikotyną, wkłady, kartridże, bazy nikotynowe, wyroby tytoniowe lub podobne nie mogą być sprzedawane online i są dostępne jedynie w sprzedaży stacjonarnej.
11. Sprzedaż na odległość w Sklepie obejmuje wyłącznie następujące kategorie produktów: akcesoria do e-papierosów nieposiadające nikotyny, akcesoria do palenia nieposiadające nikotyny, akcesoria shisha nieposiadające nikotyny oraz pozostałe towary niewchodzące w zakres ustawowego zakazu sprzedaży na odległość.

1. Na podstawie ustawy o ochronie zdrowia zabrania się Sprzedawcy sprzedaży na odległość następujących grup produktów: e-papierosów, liquidów z nikotyną lub bez nikotyny, kartridży, wkładów, baz nikotynowych, wyrobów tytoniowych, wyrobów podobnych oraz części tych produktów. Do sprzedaży na odległość nie podlegają również tabaki i tytoń do shishy oraz produkty zawierające konopie włókniste (CBD), w tym susz i gotowe produkty typu joint, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Towary, o których mowa w ust. 1, mogą być prezentowane w Sklepie wyłącznie w celach informacyjnych i nie mogą być przedmiotem zamówienia ani dostawy.
3. Produkty objęte zakazem mogą zostać nabyte wyłącznie w punktach stacjonarnych Sprzedawcy, po uprzedniej weryfikacji pełnoletności.

1. Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego Usługi Elektroniczne.
2. Podstawową Usługą Elektroniczną świadczoną na rzecz Kupującego przez Sprzedawcę jest umożliwienie Kupującemu złożenia zamówienia w Sklepie, które prowadzi do zawarcia ze Sprzedawcą Umowy sprzedaży. Złożenie zamówienia możliwe jest bez konieczności posiadania konta w Sklepie.
3. Jeżeli Kupujący zdecyduje się założyć konto w Sklepie, Sprzedawca świadczy również na rzecz Kupującego Usługę Elektroniczną polegającą na założeniu i utrzymywaniu konta w Sklepie. W koncie przechowywane są dane Kupującego oraz historia złożonych przez niego zamówień w Sklepie. Kupujący loguje się do Konta z wykorzystaniem swojego adresu e-mail oraz zdefiniowanego przez siebie hasła. Kupujący jest zobowiązany zabezpieczyć dostęp do swojego konta Użytkownika przed dostępem osób nieuprawnionych, a ponadto jest zobowiązany nie udostępniać loginu i hasła żadnym osobom trzecim.
4. Jeżeli Kupujący zdecyduje się zapisać do newslettera, Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego Usługę Elektroniczną polegającą na przesyłaniu Kupującemu wiadomości e-mail, które zawierają informacje o nowościach, promocjach, produktach lub usługach Sprzedawcy. Zapis do newslettera odbywa się poprzez wypełnienie i przesłanie formularza zapisu do newslettera lub poprzez zaznaczenie stosownego check-boksa podczas składania zamówienia. Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera, klikając w przycisk służący do rezygnacji, który jest zamieszczony w każdej wiadomości przesyłanej w ramach newslettera. Kupujący może także wysłać do Sprzedawcy wiadomość e-mail z prośbą o wypisanie z bazy newslettera.
5. Usługi Elektroniczne są świadczone na rzecz Kupującego nieodpłatnie. Odpłatne są natomiast Umowy dotyczące sprzedaży Towarów zawierane za pośrednictwem Sklepu.
6. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Kupującemu i przekazu danych w związku z korzystaniem ze Sklepu Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych Usług Elektronicznych, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
7. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Sklepu. Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu.
8. Z uwagi na to, że Sklep stanowi system teleinformatyczny zarządzany przez Sprzedawcę, Sprzedawca może prowadzić prace techniczne i informatyczne, które będą miały na celu rozwój Sklepu oraz świadczenie Usług Elektronicznych na jak najwyższym poziomie.
9. W ramach rozwoju Sklepu Sprzedawca może w szczególności: dodawać nowe funkcjonalności oraz zmieniać lub usuwać istniejące funkcjonalności w ramach Sklepu; wprowadzić Sklep na inny rodzaj urządzeń, np. na urządzenia przenośne; udostępnić aplikację związaną ze Sklepem.

1. Kupujący może złożyć zamówienie jako zarejestrowany klient albo jako gość. Produkty objęte zakazem sprzedaży wysyłkowej, m.in. e-papierosy, liquidy, kartridże, tabaki, tytoń do shishy, susz i jointy CBD, nie mogą być dodane do koszyka ani zamówione online. Przedstawione ceny mają charakter wyłącznie informacyjny.
2. Zarejestrowanym klientem jest Kupujący, który posiada konto w Sklepie.
3. Jeżeli Kupujący posiada konto w Sklepie, przed złożeniem zamówienia powinien się do niego zalogować. Logowanie możliwe jest również w trakcie składania zamówienia.
4. Wszelkie opisy Towarów dostępne na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu właściwych przepisów prawa cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy.
5. Oferta prezentowana na stronach Sklepu w zakresie produktów objętych ustawowym zakazem sprzedaży na odległość ma wyłącznie charakter informacyjny i nie stanowi oferty zawarcia umowy sprzedaży. Produkty te nie mogą zostać dodane do koszyka ani zakupione w ramach sprzedaży wysyłkowej.
6. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez dodanie do koszyka Towarów, które interesują Kupującego, a następnie wypełnienie formularza zamówienia. W formularzu konieczne jest podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Na etapie składania zamówienia następuje również wybór sposobu dostawy zamówionych Towarów oraz wybór metody płatności za zamówienie. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu, z którym Kupujący powinien uprzednio się zapoznać. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących Regulaminu Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą.
7. W przypadku Towarów, które są Towarami Outletowymi, dodatkowym warunkiem złożenia zamówienia jest zaznaczenie check-boksa, że Kupujący wyraża zgodę na nabycie Towaru niepełnowartościowego.
8. W formularzu zamówienia Kupujący musi podać prawdziwe dane osobowe, w szczególności w postaci wieku. Kupujący ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy Kupujący podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości Sprzedającego co do ich poprawności. W takim przypadku Kupujący zostanie poinformowany telefonicznie lub poprzez pocztę elektroniczną o wątpliwościach Sprzedawcy. Kupującemu przysługuje prawo wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych.
9. Kupujący oświadcza, że wszelkie dane podane przez niego w formularzu zamówienia są prawdziwe, natomiast Sprzedawca nie jest zobowiązany do weryfikowania ich prawdziwości i poprawności, choć posiada takie uprawnienie.
10. Proces składania zamówienia kończy kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie. Kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie stanowi złożenie przez Kupującego oferty nabycia wybranych Towarów od Sprzedawcy, na warunkach określonych w formularzu zamówienia.
11. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca, najpóźniej w terminie 7 dni od dnia otrzymania zamówienia, może przyjąć ofertę poprzez przyjęcie zamówienia do realizacji albo nie przyjąć oferty i anulować zamówienie. W przypadku anulowania Kupującemu zwracane są wszystkie płatności, o ile zostały dokonane.

1. Sprzedawca, w odniesieniu do niektórych rodzajów Towarów, może, ale nie musi, zorganizować Przedsprzedaż.
2. Towary objęte Przedsprzedażą są wyraźnie oznaczane w ramach Sklepu jako Towary dostępne w Przedsprzedaży. Na stronie takiego Towaru Sprzedawca zamieszcza informację, od jakiej daty Towar najprawdopodobniej będzie dostępny i od jakiej daty Towary najprawdopodobniej będą wysyłane.
3. Na potrzeby zawierania Umów w ramach Przedsprzedaży postanowienia § 4 stosuje się odpowiednio.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu, o którym mowa w ust. 2, szczególnie na skutek opóźnienia w dostarczaniu Towarów przez osoby trzecie, np. producentów. Sprzedawca będzie informował Kupujących o wszelkich zmianach terminów związanych z Przedsprzedażą poprzez zamieszczenie informacji w Sklepie oraz wysłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Kupującego.
5. W przypadku, gdyby sprzedaż Towaru nie była możliwa na warunkach przewidzianych w Przedsprzedaży, np. dostawcy nie dostarczą odpowiedniej ilości lub rodzajów materiałów, nastąpi wzrost ceny materiałów itp., Sprzedawca poinformuje Kupującego o tych okolicznościach.
6. Jeżeli Kupujący będący Konsumentem lub PNPK nie zgadza się na przedłużenie terminu dostarczenia Towaru lub zmianę warunków sprzedaży Towaru, może zrezygnować z nabycia Towaru, a Sprzedawca zwraca takiemu Kupującemu wszelkie płatności dokonane w ramach Przedsprzedaży.

1. Dostępne do wyboru sposoby dostawy zamówienia są opisane na stronie Sklepu oraz prezentowane Kupującemu na etapie składania zamówienia. Koszt dostawy zamówienia ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca na stronie Sklepu wskaże inaczej. Sprzedawca ma prawo zadecydować o podziale zamówienia na kilka oddzielnych przesyłek bez ponoszenia dodatkowych kosztów przez Kupującego.
2. W przypadku nieodebrania Towaru lub odmowy odebrania Towaru przez Kupującego oraz jego ewentualnego zwrócenia Sprzedawcy Kupujący może zostać zobowiązany do naprawienia Sprzedawcy szkody, jaką poniósł Sprzedawca na skutek nieodebrania Towaru, np. w postaci kosztów wysyłki, które pokrył Sprzedawca.
3. Dostawa realizowana jest wyłącznie dla kategorii towarów, których sprzedaż na odległość jest prawnie dopuszczalna. Towary objęte zakazem sprzedaży wysyłkowej nie podlegają dostawie i mogą być odbierane wyłącznie osobiście w punktach sprzedaży stacjonarnej Sprzedawcy.
4. Sprzedawca nie realizuje dostawy na rzecz Kupującego w odniesieniu do produktów zawierających nikotynę lub objętych zakazem sprzedaży na odległość, niezależnie od wybranego sposobu dostawy, w tym wysyłki kurierskiej, paczkomatu, odbioru w punkcie czy doręczenia firmowego. Produkty takie mogą być wydawane wyłącznie bezpośrednio w punktach stacjonarnych.

1. Dostępne metody płatności za zamówienie są opisane na stronie Sklepu oraz prezentowane Kupującemu na etapie składania zamówienia.
2. Jeżeli Kupujący wybrał płatność on-line, po kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie zostanie przekierowany do bramki płatności obsługiwanej przez zewnętrznego operatora płatności. Jeżeli Kupujący wybrał płatność przelewem bankowym, zostanie przekierowany na stronę Sklepu z potwierdzeniem zamówienia oraz instrukcją dokonania płatności. Zapłata za zamówienie powinna nastąpić w terminie 3 dni od złożenia zamówienia. Po upływie tego terminu Sprzedawca może przyjąć, że Kupujący zrezygnował z nabycia Towarów, i anulować złożone zamówienie.
3. Płatności elektroniczne, w tym płatności kartą płatniczą, obsługiwane są przez Tpay.
4. Jeżeli Kupujący prosi o wystawienie faktury, jest ona doręczana Kupującemu drogą elektroniczną na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.
5. Wszystkie Ceny podane na stronach Sklepu są cenami brutto.
6. Sprzedawca jest uprawniony do udzielenia Kupującym rabatów, obniżek lub innych preferencji związanych z ceną według własnego wyboru, w szczególności w ramach organizowanej akcji promocyjnej. Szczegóły akcji promocyjnych określają odrębne regulaminy. Kupującemu nie przysługuje prawo żądania rabatów, obniżek lub innych preferencji, które nie wynikają z akcji promocyjnej.
7. W każdym przypadku informowania o obniżeniu Ceny Towaru Sprzedawca obok informacji o obniżonej Cenie zamieszcza również informację o najniższej Cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany Towar jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, zamieszcza informację o najniższej Cenie obowiązującej od dnia rozpoczęcia oferowania Towaru do dnia wprowadzenia obniżki.
8. W przypadku produktów objętych zakazem sprzedaży na odległość nie jest możliwe dokonanie płatności online, a ewentualne informacje o cenach mają jedynie charakter informacyjny.

1. Realizacja zamówienia polega na skompletowaniu zamówionych Towarów, zapakowaniu ich w celu dostawy do Kupującego oraz nadaniu przesyłki do Kupującego zgodnie z wybraną przez Kupującego formą dostawy zamówienia.
2. Zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą nadania przesyłki do Kupującego, czyli powierzenia przesyłki przewoźnikowi. W przypadku dostawy za pośrednictwem przewoźnika Sprzedawca poinformuje Kupującego o przygotowaniu Towaru do wysyłki oraz przekazaniu przesyłki przewoźnikowi. Dokładny termin dostarczenia Towaru określa przewoźnik. Jeżeli przewoźnik udostępnia taką funkcjonalność, Sprzedawca przekaże Kupującemu dane potrzebne do monitorowania transportu Towaru.
3. Kupujący jest obowiązany zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Towarów, jest obowiązany dokonać czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika, np. spisać protokół szkody.
4. Zamówione Towary powinny zostać wydane Konsumentowi lub PNPK w terminie do 30 dni, chyba że w opisie Towaru został wyraźnie oznaczony przez Sprzedawcę dłuższy termin.
5. Jeżeli Kupujący zamawia Towary z różnym czasem realizacji, dla Sprzedawcy wiążącym terminem realizacji całości zamówienia jest najdłuższy z terminów. Sprzedawca może zaproponować podział zamówienia na kilka niezależnych przesyłek.

1. Konsument lub PNPK ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży Towaru zawartej za pośrednictwem Sklepu bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub PNPK albo wskazaną osobę trzecią, inną niż przewoźnik. W przypadku wielu Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin liczy się od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
2. Jeżeli Kupujący nie jest Konsumentem lub PNPK, nie przysługuje mu prawo do odstąpienia od Umowy i zwrócenia Towaru bez podania przyczyny. Prawo do odstąpienia nie przysługuje także w odniesieniu do Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Kupującego; Towaru ulegającego szybkiemu zepsuciu lub mającego krótki termin przydatności; Towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia; Towarów, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
3. Aby odstąpić od Umowy, Konsument lub PNPK musi poinformować Sprzedawcę o decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. pisma wysłanego pocztą lub pocztą elektroniczną. Może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od Umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia przed upływem terminu.
5. Konsument lub PNPK ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował odbiór Towaru. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
6. Konsument lub PNPK ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
7. W przypadku odstąpienia Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przy składaniu zamówienia, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu.
8. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności jak w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument lub PNPK wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
9. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Towar, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
10. Konsument lub PNPK ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

1. Rękojmia za wady Towarów, o jakiej mowa w przepisach Kodeksu cywilnego, jest wyłączona w przypadku Umów sprzedaży Towarów zawieranych przez Kupujących innych niż Konsument lub PNPK, w szczególności Klientów Hurtowych. W miejsce rękojmi Sprzedawca udziela gwarancji na zasadach opisanych w § 13.
2. Do Umów sprzedaży Towarów zawieranych przez Konsumenta lub PNPK stosuje się przepisy o odpowiedzialności za zgodność Towaru z Umową zawarte w ustawie o prawach konsumenta. Jeżeli Usługi Elektroniczne stanowią równocześnie Usługi Cyfrowe, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za ich zgodność z Umową na zasadach przewidzianych w rozdziale 5b ustawy.
3. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Konsumenta oraz PNPK za zgodność Towaru z Umową.
4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy lub Umowa dotyczy Towaru Outletowego, którego odstępstwo zostało wyraźnie zaakceptowane.
5. W przypadku TzEC Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z Umową Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z Umową miały być dostarczane, jednak nie krócej niż przez dwa lata od chwili dostarczenia TzEC.

1. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument lub PNPK może żądać jego naprawy lub wymiany.
2. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument lub PNPK żąda naprawy, lub dokonać naprawy, gdy żądana jest wymiana, jeżeli wybrany sposób doprowadzenia Towaru do zgodności jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
3. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić wymiany lub naprawy.
4. Konsument lub PNPK udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca.
5. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie, nie dłuższym niż 21 dni od chwili poinformowania o braku zgodności Towaru z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub PNPK.
6. Klient kupując ogniwo Li-Ion w rozmiarach 18650, 20700, 21700 i inne bez układu zabezpieczenia PCM/PCB/BMS oświadcza, że jest świadomy niebezpieczeństw wynikających z niewłaściwego użytkowania i bierze odpowiedzialność za ich używanie. Ogniwa muszą być używane wyłącznie z urządzeniem z właściwym zabezpieczeniem. Ogniwa Li-Ion bez układu zabezpieczenia PCM/PCB/BMS kupione w Prosmoker nie są objęte gwarancją.

1. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument lub PNPK może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany; nie doprowadził Towaru do zgodności; brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy; brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany; albo z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
2. Obniżona Cena musi pozostawać w takiej proporcji do Ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową.
3. Sprzedawca zwraca kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia Ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.
4. Konsument lub PNPK nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
5. Jeżeli brak zgodności dotyczy jedynie niektórych Towarów, Konsument lub PNPK może odstąpić od Umowy w odniesieniu do tych Towarów oraz innych nabytych wraz z nimi Towarów, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby zgodził się zatrzymać wyłącznie Towary zgodne z Umową.
6. W razie odstąpienia Konsument lub PNPK niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca Cenę nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
7. Sprzedawca dokonuje zwrotu Ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub PNPK, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu niewiążący się z kosztami.

1. Sprzedawca udziela Kupującym gwarancji na zasadach opisanych w warunkach gwarancji, które stanowią Załącznik nr 1.
2. W przypadku Konsumentów lub PNPK uprawnienia wynikające z gwarancji nie wpływają na uprawnienia wynikające z odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z Umową.

1. Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca.
2. Sklep wykorzystuje technologię plików cookies.
3. Szczegóły związane z danymi osobowymi oraz plikami cookies opisane zostały w polityce prywatności.

1. Treści dostępne na stronach Sklepu oraz elementy produktów fizycznych, np. projekty graficzne, mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do których prawa przysługują Sprzedawcy lub innym podmiotom uprawnionym, a także bazy danych chronione na podstawie przepisów o ochronie baz danych.
2. Eksploatacja treści objętych prawami autorskimi lub korzystanie z baz danych bez zgody Sprzedawcy lub innego podmiotu uprawnionego, z wyjątkiem dozwolonego użytku, stanowi naruszenie praw własności intelektualnej i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.
3. Sprzedawca może zawrzeć z Kupującym odrębną umowę licencyjną związaną z korzystaniem z treści lub baz danych należących do Sprzedawcy, np. fotografii produktowych lub opisów produktów. Kupujący powinien zwrócić się z propozycją zawarcia umowy, wskazując cele i zakładany czas korzystania.

1. Sprzedawca może udostępnić Kupującym możliwość zamieszczania opinii o Sklepie, Sprzedawcy lub Towarach w ramach Sklepu lub serwisów zewnętrznych.
2. Zamieszczenie opinii jest możliwe po skorzystaniu ze Sklepu, w szczególności po zawarciu Umowy, przy czym opinia może zostać zamieszczona w każdym czasie.
3. Kupujący powinien formułować opinie w sposób rzetelny, uczciwy i merytoryczny, w miarę możliwości poprawny językowo oraz bez używania wulgaryzmów i słów powszechnie uznawanych za obraźliwe.
4. Zakazane jest zamieszczanie opinii: bez uprzedniego skorzystania ze Sklepu; na temat Towarów, z których Kupujący nie korzystał lub których nie nabył; wypełniających znamiona czynu nieuczciwej konkurencji; naruszających dobra osobiste Sprzedawcy lub osoby trzeciej; przez opłaconych użytkowników w celu sztucznego podwyższenia oceny Towaru.
5. Sprzedawca może dokonywać weryfikacji, czy opinie są zgodne z Regulaminem, a w szczególności czy pochodzą od Kupujących, którzy rzeczywiście korzystali z Towaru lub go nabyli. Kupujący może zgłosić opinię do weryfikacji.
6. W przypadku opinii niespełniającej wymagań Regulaminu Sprzedawca może odmówić jej publikacji lub ją usunąć.

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego; zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację; skorzystania z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumenta albo organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów.
2. Bardziej szczegółowe informacje dostępne są na stronie polubowne.uokik.gov.pl.

1. Każdemu Kupującemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji w sprawach związanych z funkcjonowaniem Sklepu lub wykonaniem Umowy. Sprzedawca przygotował wzór formularza reklamacyjnego, którym Konsument lub PNPK może się posłużyć.
2. Reklamacje należy zgłaszać do Sprzedawcy na adres: Prosmoker, ul. Korkowa 167/204, 04-549 Warszawa. Jeżeli reklamacja dotyczy nabytego Towaru, Kupujący jest zobowiązany dostarczyć reklamowany Towar, przy czym w przypadku Konsumentów lub PNPK dostarczenie odbywa się na koszt Sprzedawcy, a w przypadku pozostałych Kupujących na koszt Kupującego.
3. Reklamacje rozpatrywane będą na bieżąco, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacji.
4. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na kontakt podany przez Kupującego podczas składania reklamacji.

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany Cen Towarów w Sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Kupującego, w tym warunków Umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
2. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych powodów, takich jak zmiany przepisów prawa, zmiany technologiczne lub biznesowe, bez uszczerbku dla praw nabytych przez Kupującego. Kupujący posiadający konto zostaną poinformowani o zmianie wiadomością e-mail. W razie braku akceptacji nowego Regulaminu Kupujący może nieodpłatnie usunąć konto.
3. Wszelkie spory związane z umowami zawieranymi za pośrednictwem Sklepu będą rozpatrywane przez polski sąd powszechny właściwy ze względu na miejsce stałego wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę. Postanowienie to nie znajduje zastosowania do Konsumentów oraz PNPK, dla których właściwość sądu ustalana jest na zasadach ogólnych.
4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 12 marca 2023 r.
5. Wszystkie archiwalne wersje Regulaminu są dostępne do pobrania. Regulamin archiwalny.

I. Warunki ogólne

1. Przedmiotem gwarancji, zwanej dalej „Gwarancją”, są towary zakupione w sklepie internetowym PROSMOKER, zwane dalej „Towarami”.
2. Gwarantem jest Jarosław Szulc prowadzący działalność gospodarczą pod firmą „Prosmoker Jarosław Szulc” przy ul. Korkowej 167 lok. 204, 04-549 Warszawa, NIP: 1132559176, zwany dalej „Sprzedawcą”.
3. Gwarant udziela Kupującym Gwarancji na okres 3 miesięcy od daty dostarczenia Towaru osobie, która dokonała zakupu na potrzeby własne, albo sprzedaży Towaru klientowi końcowemu przez Kupującego, który dokonał zakupu na potrzeby dalszego obrotu i sprzedaży detalicznej B2B, z zastrzeżeniem, że Gwarancja może być zgłoszona maksymalnie w terminie 12 miesięcy od dnia sprzedaży Towaru na rzecz Kupującego. Jeżeli Kupujący sprzeda Towar klientowi końcowemu po upływie 12 miesięcy od nabycia Towaru, Gwarancja nie przysługuje.
4. Odpowiedzialność z tytułu Gwarancji obejmuje wady powstałe z przyczyn tkwiących w Towarach, w szczególności wady konstrukcyjne lub uszkodzenia powstałe w czasie produkcji Towaru, o ile ujawnią się w okresie Gwarancji.
5. Gwarancja nie obejmuje rekompensaty za utratę czasu, niewygodę oraz niedogodności lub koszty związane ze zgłoszeniem gwarancyjnym, a także innych szkód będących następstwem wad Towaru.
6. Gwarancją nie są objęte uszkodzenia powstałe wskutek nieprawidłowego montażu lub demontażu; nieprawidłowej eksploatacji; eksploatacji niezgodnej z przeznaczeniem; uszkodzeń mechanicznych; nieprawidłowego przechowywania; umyślnego działania powodującego uszkodzenie.
7. Gwarancja nie obejmuje elementów Towarów, które podlegają normalnemu zużyciu w toku eksploatacji, takich jak grzałki, ustniki i akumulatory.
8. Gwarancja nie obejmuje Towarów naprawianych we własnym zakresie przez Kupującego, osobiście lub przy pomocy osób trzecich.
9. W celu prawidłowej eksploatacji Towaru Kupujący jest zobowiązany zapoznać się z dostarczonymi instrukcjami i opisami, eksploatować Towar zgodnie z przeznaczeniem i instrukcjami oraz zabezpieczyć Towar przed uszkodzeniem lub zniszczeniem.

II. Procedura gwarancyjna i uprawnienia gwarancyjne

1. Aby skorzystać z Gwarancji, Kupujący jest zobowiązany dokonać zgłoszenia gwarancyjnego na piśmie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres prosmokerhurt@gmail.com, dostarczyć Towar do siedziby Gwaranta lub prowadzonej przez niego placówki oraz przedłożyć dowód zakupu Towaru.
2. Zgłoszenia gwarancyjne mogą być składane w siedzibie Gwaranta lub prowadzonych przez niego placówkach, zgodnie z informacjami podanymi na stronie internetowej Gwaranta.
3. Zgłoszenia gwarancyjne rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia spełnienia warunków zgłoszenia. Przez rozpatrzenie reklamacji należy rozumieć zawiadomienie Kupującego o sposobie jej rozpatrzenia.
4. Jeżeli dostarczone dokumenty, zwłaszcza dowód zakupu, budzą wątpliwości Gwaranta, może on zażądać dodatkowych dokumentów. Termin rozpatrzenia ulega wówczas zawieszeniu do czasu ich dostarczenia.
5. Jeżeli upłynął termin Gwarancji, Kupujący nie nabył Towaru u Sprzedawcy, nie spełnił warunków gwarancyjnych albo nie dostarczył dodatkowych dowodów, Sprzedawca może odmówić uznania reklamacji i spełnienia świadczeń z tytułu Gwarancji.
6. W przypadku stwierdzenia wady Towaru, za którą Gwarant ponosi odpowiedzialność, Gwarant według swojego wyboru i na swój koszt dokona naprawy Towaru, wymieni Towar na inny odpowiadający parametrom zakupionego Towaru albo zwróci cenę nabycia pomniejszoną o kwotę odpowiadającą procentowemu stopniowi zużycia Towaru.

III. Dodatkowe warunki Gwarancji dla konsumentów oraz PNPK

1. Kupujący, któremu przysługuje status konsumenta lub PNPK, może wykonywać uprawnienia z tytułu niezgodności Towaru z Umową niezależnie od uprawnień wynikających z Gwarancji. Gwarancja nie ma wpływu na ustawowe środki ochrony prawnej.
2. Wykonanie uprawnień z Gwarancji nie wpływa na odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z Umową.
3. W razie wykonywania uprawnień z Gwarancji bieg terminu do wykonania uprawnień z tytułu niezgodności Towaru z Umową ulega zawieszeniu z dniem zawiadomienia Sprzedawcy o wadzie i biegnie dalej od dnia odmowy wykonania obowiązków gwarancyjnych albo bezskutecznego upływu czasu na ich wykonanie.